居家服務的工作，看起來只是陪伴與照顧，
但其實每天都在上演各種「小型危機」。
服務員遲到、臨時不到、代班被比較、
甚至遇到長輩突然倒地、失聯、報警開門……
很多事情在外人看來只是小問題，
但對公司、服務員和個案來說，
都是一場需要即時處理的「危機管理」。
這一集我們就來聊聊——
那些居服現場最常遇到的危機事件，
還有公司端到底是怎麼一邊滅火、一邊維持三方平衡的。
有時候最重要的目標其實只有一個：
人沒事、案子還在、大家都能繼續合作。

你有遇過最誇張的遲到理由嗎?歡迎留言分享：